Teil I – Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich und Vertragsparteien

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Rechtsbeziehung zwischen CATCH-UP (nachfolgend «CATCH-UP», «wir» oder «uns») und den Teilnehmenden (nachfolgend «Teilnehmende», «du» oder «Sie») bei der Buchung und Nutzung unserer Bildungsangebote und Dienstleistungen.

CATCH-UP ist ein Schweizer Bildungsanbieter mit Sitz an der Nieschbergstrasse 15, CH-9100 Herisau. Unsere Angebote umfassen insbesondere vorbereitende Kurse auf eidgenössische Fachausweise und Diplome im Bereich Marketing und Verkauf sowie Coaching- und Mentoringdienstleistungen.

Mit der Anmeldung zu einem Kurs oder einer Dienstleistung akzeptierst du diese AGB ausdrücklich und vollständig.

2. Kursangebot und Anmeldung

2.1 Alle Kursangebote und Preise sind auf unserer Website catch-up.ch oder in unseren Kursunterlagen publiziert. Änderungen bleiben vorbehalten.

2.2 Die Anmeldung erfolgt schriftlich (per Formular, E-Mail oder WhatsApp). Sie gilt als verbindlich, sobald wir deine Anmeldung schriftlich bestätigt haben.

2.3 Wir behalten uns vor, Anmeldungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen – etwa wenn Voraussetzungen nicht erfüllt sind oder ein Kurs bereits ausgebucht ist.

2.4 Für die Zulassung zu eidgenössischen Prüfungen gelten die Vorgaben des jeweiligen Trägers (z.B. Schweizerisches Institut für Betriebsökonomie, SIBO). Die Verantwortung für die Erfüllung der Zulassungsbedingungen liegt bei den Teilnehmenden.

3. Kursgebühren und Zahlungsbedingungen

3.1 Die Kursgebühren sind in der Kursausschreibung oder im individuellen Angebot festgelegt. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inkl. allfälliger Mehrwertsteuer.

3.2 Prüfungsgebühren an externe Träger (z.B. SIBO) sind nicht in den Kursgebühren enthalten und werden separat in Rechnung gestellt.

3.3 Rechnungen sind innert 30 Tagen ab Rechnungsdatum zu begleichen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

3.4 Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, Mahngebühren und Verzugszinsen von 5 % p.a. zu verrechnen sowie den Zugang zu Kursmaterialien zu sperren.

3.5 Auf Anfrage sind Ratenzahlungen möglich. Diese sind vorgängig schriftlich zu vereinbaren.

4. Rücktritt und Stornierung durch Teilnehmende

4.1 Ein Rücktritt ist jederzeit schriftlich (per E-Mail an info@catch-up.ch) möglich. Es gelten folgende Stornierungsfristen:

• Rücktritt mehr als 30 Tage vor Kursbeginn: Rückerstattung der geleisteten Zahlung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von CHF 100.–
• Rücktritt 15–30 Tage vor Kursbeginn: 50 % der Kursgebühr werden in Rechnung gestellt bzw. einbehalten.
• Rücktritt weniger als 14 Tage vor Kursbeginn oder Nichterscheinen: Die volle Kursgebühr wird fällig.

4.2 Als Rücktrittsdatum gilt der Eingang der schriftlichen Stornomitteilung bei CATCH-UP.

4.3 Bei Verhinderung ist eine Substitution durch eine andere Person nach vorgängiger Absprache mit CATCH-UP möglich.

4.4 Teilnehmende, die einen Kurs abbrechen oder einzelne Module nicht besuchen, haben keinen Anspruch auf anteilsmässige Rückerstattung.

5. Kursabsage oder -änderung durch CATCH-UP

5.1 CATCH-UP behält sich vor, einen Kurs abzusagen, zu verschieben oder inhaltlich anzupassen, insbesondere bei zu geringer Teilnehmerzahl, höherer Gewalt oder anderen unvorhersehbaren Ereignissen.

5.2 Wir informieren dich so früh wie möglich über solche Änderungen. Bei Kursabsage durch CATCH-UP werden bereits geleistete Zahlungen vollständig zurückerstattet.

5.3 Weitergehende Ansprüche (z.B. Reise- oder Hotelkosten) sind ausgeschlossen.

6. Kursinhalt und Qualität

6.1 CATCH-UP verpflichtet sich, qualitativ hochwertige Bildungsangebote anzubieten. Unsere Dozierenden verfügen über einschlägige Berufs- und Lehrpraxis.

6.2 Der Lernerfolg hängt massgeblich von der aktiven Mitarbeit, dem Engagement und dem Einsatz der Teilnehmenden ab. CATCH-UP übernimmt keine Garantie für das Bestehen von Prüfungen.

6.3 Kursunterlagen werden in digitaler Form zur Verfügung gestellt. Druckkosten, Prüfungsgebühren und allfällige Lehrmittel gehen zulasten der Teilnehmenden, sofern nicht anders ausgewiesen.

7. Pflichten der Teilnehmenden

7.1 Teilnehmende verpflichten sich, aktiv am Kursgeschehen teilzunehmen und die Kursregeln zu respektieren.

7.2 Störendes Verhalten, das den Kursbetrieb oder andere Teilnehmende beeinträchtigt, kann zum Ausschluss ohne Rückerstattung führen.

7.3 Kursunterlagen dürfen ausschliesslich für den persönlichen Lernzweck verwendet werden. Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von CATCH-UP untersagt.

8. Geistiges Eigentum

Sämtliche Kursunterlagen, Präsentationen, Materialien und digitalen Inhalte von CATCH-UP sind urheberrechtlich geschützt. Das Eigentumsrecht verbleibt vollumfänglich bei CATCH-UP. Teilnehmenden wird eine nicht übertragbare, persönliche Nutzungslizenz für die Dauer des Kurses gewährt.

9. Haftung

9.1 CATCH-UP haftet für direkte Schäden, die durch grobes Verschulden oder Vorsatz verursacht wurden.

9.2 Für leichte Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn haftet CATCH-UP nicht.

9.3 CATCH-UP übernimmt keine Verantwortung für technische Unterbrüche bei Online-Kursen, die auf Drittanbieter (z.B. Videokonferenz-Plattformen, Internet) zurückzuführen sind.

10. Änderungen der AGB

CATCH-UP behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Die jeweils aktuelle Version ist auf catch-up.ch abrufbar. Für bereits abgeschlossene Verträge gelten die AGB in der Fassung zum Zeitpunkt der Buchung.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterstehen ausschliesslich Schweizer Recht, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand ist Herisau, Kanton Appenzell Ausserrhoden, sofern gesetzlich kein anderer zwingender Gerichtsstand gilt.

12. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ungültig oder undurchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die ungültige Bestimmung wird durch eine rechtsgültige Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommt.

Teil II – Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Dienstleistungen und die Website von CATCH-UP. Sie basiert auf dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (nDSG, in Kraft seit 1. September 2023) sowie, soweit anwendbar, der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung deiner Personendaten ist:

CATCH-UP

Nieschbergstrasse 15, CH-9100 Herisau

E-Mail: info@catch-up.ch

Telefon: +41 (79) 735 34 01

Website: catch-up.ch

2. Welche Daten wir erheben

Wir erheben und bearbeiten nur Daten, die für unsere Dienstleistungen notwendig sind:

• Kontaktdaten: Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postadresse
• Kursdaten: Kursanmeldungen, Zahlungsinformationen, Zertifikate, Lernfortschritt
• Kommunikationsdaten: Inhalte von E-Mails, WhatsApp-Nachrichten und Formulareingaben
• Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, besuchte Seiten (via Cookies und Analysetools)
• Zahlungsdaten: Rechnungs- und Zahlungsinformationen (soweit relevant für die Abwicklung)

3. Zweck der Datenbearbeitung

Wir verwenden deine Daten ausschliesslich für folgende Zwecke:

• Durchführung und Verwaltung von Kursen und Coachings
• Ausstellung von Kurszertifikaten
• Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung
• Kommunikation mit dir über Kursangelegenheiten
• Versand von kursrelevanten Informationen und Newsletter (nur mit deiner Einwilligung)
• Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten

4. Rechtsgrundlagen der Datenbearbeitung

Die Bearbeitung deiner Daten erfolgt auf folgenden Grundlagen:

• Vertragserfüllung: Daten, die für die Durchführung des gebuchten Kurses oder der Dienstleistung notwendig sind.
• Einwilligung: z.B. für den Newsletter oder die Verwendung nicht notwendiger Cookies.
• Berechtigte Interessen: z.B. für Website-Analysen zur Verbesserung unserer Angebote.
• Gesetzliche Verpflichtungen: z.B. Aufbewahrungspflichten nach Obligationenrecht (OR) und Mehrwertsteuergesetz (MWSTG).

5. Weitergabe an Dritte

Wir geben deine Daten grundsätzlich nicht an Dritte weiter, ausser in folgenden Fällen:

• Prüfungsträger: Für die Anmeldung zu eidgenössischen Prüfungen werden die notwendigen Daten an den zuständigen Träger (z.B. SIBO) weitergegeben.
• Zahlungsdienstleister: Zur Abwicklung von Zahlungen.
• IT-Dienstleister: Für den Betrieb unserer Website und digitalen Infrastruktur (z.B. Hosting, E-Mail).
• Behörden: Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Alle Drittparteien sind vertraglich zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet.

6. Datenübermittlung ins Ausland

Einzelne Dienstleister können Daten ausserhalb der Schweiz bearbeiten (z.B. in der EU oder den USA). In solchen Fällen stellen wir durch geeignete Massnahmen (z.B. Standarddatenschutzklauseln) sicher, dass deine Daten entsprechend geschützt werden.

7. Aufbewahrungsdauer

Wir speichern deine Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck notwendig ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen es verlangen:

• Kurs- und Vertragsdaten: 10 Jahre (OR-Aufbewahrungspflicht)
• Buchhaltungsdaten: 10 Jahre (MWSTG)
• Kommunikationsdaten: 3 Jahre nach Abschluss der Zusammenarbeit
• Newsletter-Einwilligungen: bis zum Widerruf

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden deine Daten sicher gelöscht.

8. Datensicherheit

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Massnahmen, um deine Daten vor unberechtigtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Dazu gehören unter anderem verschlüsselte Datenübertragung (SSL/TLS), Zugriffskontrollen und regelmässige Sicherheitsüberprüfungen.

Dennoch können wir eine absolute Sicherheit bei der Datenübertragung im Internet nicht garantieren.

9. Cookies und Analysetools

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Diese dienen dazu, die Website funktionsfähig zu halten, die Nutzung zu analysieren und das Angebot zu verbessern.

Folgende Kategorien werden eingesetzt:

• Notwendige Cookies: Für den Betrieb der Website zwingend erforderlich. Keine Einwilligung notwendig.
• Analyse-Cookies: Zur anonymisierten Analyse des Nutzerverhaltens (z.B. Google Analytics). Aktivierung nur mit deiner Einwilligung.

Du kannst Cookies in deinen Browser-Einstellungen verwalten oder ablehnen. Einige Funktionen der Website sind ohne Cookies möglicherweise eingeschränkt.

10. Deine Rechte

Nach Schweizer Datenschutzgesetz (nDSG) und – soweit anwendbar – der DSGVO stehen dir folgende Rechte zu:

• Auskunft: Du kannst jederzeit Auskunft über die von uns gespeicherten Daten verlangen.
• Berichtigung: Du kannst unrichtige Daten korrigieren lassen.
• Löschung: Du kannst unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung deiner Daten verlangen.
• Einschränkung: Du kannst die Bearbeitung deiner Daten einschränken lassen.
• Datenportabilität: Du kannst deine Daten in einem strukturierten, gängigen Format erhalten.
• Widerruf der Einwilligung: Eine erteilte Einwilligung kannst du jederzeit widerrufen.
• Widerspruch: Du kannst der Bearbeitung deiner Daten für Marketingzwecke jederzeit widersprechen.

Zur Ausübung deiner Rechte wende dich an: info@catch-up.ch

Wir beantworten Anfragen in der Regel innerhalb von 30 Tagen. Du hast ausserdem das Recht, eine Beschwerde beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) einzureichen: www.edoeb.admin.ch

11. Newsletter

Du kannst unseren Newsletter abonnieren, indem du deine Einwilligung erteilst. Der Versand erfolgt ausschliesslich an Personen, die sich aktiv angemeldet haben. Du kannst den Newsletter jederzeit durch Klick auf den Abmelde-Link in der E-Mail oder per Nachricht an info@catch-up.ch abbestellen.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen, um rechtlichen Anforderungen oder Änderungen unserer Dienstleistungen Rechnung zu tragen. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf unserer Website catch-up.ch abrufbar. Das Datum der letzten Aktualisierung ist oben auf diesem Dokument angegeben.

13. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung deiner Rechte wende dich bitte an:

CATCH-UP – Datenschutz

Nieschbergstrasse 15, CH-9100 Herisau

E-Mail: info@catch-up.ch

Telefon: +41 (79) 735 34 01